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¿Cómo comprar?

Para poder acceder a nuestros servicios es necesario ser cliente de Baeza y estar registrado. Si todavía no lo es deberá ponerse en contacto con nosotros, bien a través del formulario existente en la sección de contactos, a través de nuestro teléfono (902 200 890), fax vía postal o contactando con nuestras delegaciones.

Una vez abierta su cuenta de cliente y obtenido usuario y password podrá acceder a nuestros servicios introduciendo sus datos en el formulario situado arriba a la derecha.

¿Cómo encontrar un artículo? Usted puede localizar un articulo introduciendo en el cuadro de búsqueda o búsqueda avanzada cualquier texto, expresión, código de producto si lo conoce, etc.. ha de tener en cuenta que su búsqueda será mas afinada cuanto mas pueda acercarse a las definiciones de producto, también puede hacerlo navegando a través de los menús de tarifas, familias y diferentes categorías.

¿Cómo tramitar un pedido? Una vez dentro de la zona B2B (zona de clientes registrados), puede ir puede seleccionar y añadir productos al carrito hasta finalizar su pedido.


¿Cómo efectuar el pago?

Al ser cliente de Baeza, el pago se efectuara según su forma de pago habitual estipulada en sus condiciones de cliente, también podrá hacerlo por Tarjeta de crédito o Paypal.


¿CÓMO CONOCER LA SITUACIÓN DE UN PEDIDO YA REALIZADO, PRESUPUESTO, FACTURA...?

Una vez dentro de la zona de clientes, aparece un menú de usuario el cual presenta varios botones activos a través de los cuales puede acceder a diferentes servicios como consulta de pedidos, presupuestos, albaranes, facturas etc..

¿Incluyen los precios los gastos de envío?

Envios dentro del territorio Nacional peninsular.

  • - Se atendrán a las condiciones generales de envio de pedidos la cuales serán comunicadas a cliente.
  • - Todas las mercancías viajan por cuenta y riesgo del CLIENTE incluso aquéllas contratadas a "portes pagados". Todos los posibles suplementos no previstos en nuestras tarifas correrán por cuenta del comprador.
  • - BAEZA se reserva el derecho de establecer el importe mínimo por pedido que estime oportuno en cada momento.
  • - En caso de solicitar el envío de material por medios y transportes extraordinarios este requerirá cotización especifíco y se informará del valor del mismo para la aprobación previa por parte del CLIENTE.

Envios fuera del territorio Nacional peninsular tendrán condición de suministro internacional incluidos aquellos que se hayan a otros países de la UE, Países fuera UE, CEUTA, MELILLA, BALEARES e ISLAS CANARIAS. El suministro de material para estos mercados fuera del territorio nacional peninsular tendrá consideración de "EX WORK" y las condiciones de suministro habrán de pactarse previamente)

Cualquier reclamación por desperfecto en la mercancía deberá realizarse antes de las 24 horas de su recepción, debiendo ser dirigida a la empresa de transportes, dando inmediato traslado de la misma a BAEZA, de conformidad con lo dispuesto en el apartado dedicado a RECLAMACIONES.

Para mas información consultar Condiciones generales.


GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

Garantía: BAEZA responderá de la reparación o sustitución del producto durante el plazo de garantía legal de dos años, salvo que el producto adquirido goce de un periodo de garantía adicional. Empezará a surtir efectos a partir de la fecha de entrega del material y se realizará en nuestras instalaciones o por el servicio técnico autorizado. En todos los casos el cliente deberá acreditar la fecha de adquisición y recepción del producto.

Se excluye de la garantía los daños producidos después del periodo de garantía, así como los daños ocasionados por la manipulación de personal no cualificado. Del mismo modo, quedan excluidos de la presente garantía: la sustitución de piezas motivada por el desgaste del producto en su uso corriente, los daños producidos por un mal uso o por instalaciones o mantenimientos indebidos, por no cumplir las especificaciones del fabricante, como consecuencia de reparaciones realizadas por personal no autorizado, el mantenimiento o reparación con piezas no originales, etc.

BAEZA tan sólo atenderá las peticiones de garantía realizadas por nuestros clientes.

La presente garantía no limita o prejuzga los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de normas nacionales de carácter imperativo.

Devolución de un artículo: EL CLIENTE deberá solicitar a BAEZA autorización previa por escrito, indicando el motivo de la misma. En todo caso, los gastos de devolución de mercancías correrán por cuenta del CLIENTE. La mercancía devuelta deberá encontrarse en las mismas condiciones y estado de conservación que en el momento de su entrega, debiendo contar con su embalaje original y acompañada del albarán de entrega en el que se detalle el número de factura.

No se admitirán en ningún caso devoluciones de productos especiales que se ajusten a las características, proyectos, planos y diseños solicitados ex profeso por el Comprador. Asimismo, tampoco se admitirán devoluciones ni reclamaciones transcurridos 7 días desde la recepción de la mercancía. Los abonos por devoluciones aceptadas serán anotados en cuenta y deducidos de futuras facturas.

Para mas información consultar Condiciones generales.


DATOS DEL CLIENTE: REGISTRO, MODIFICACIÓN, POLÍTICA DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, recogida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), cuyo objeto es garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal, nombre de la empresa informa a los usuarios de que: nombre de la empresa ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.

Le informamos que los datos de carácter personal solicitados en los formularios, serán incorporados a un fichero automatizado para poder ser utilizados en aquellas comunicaciones que BAEZA, S.A. deba realizarle y, en su caso, con la finalidad de poder seguir siendo utilizados en la relación comercial que mantengamos con usted, siendo el responsable del fichero BAEZA, S.A..

El fichero es totalmente confidencial y sobre los datos personales registrados usted puede ejercer, en todo momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Para ello sólo tiene que dirigirse a BAEZA, S.A., a la dirección de correo electrónico administracion@baeza-sa.com o por escrito mediante carta dirigida a BAEZA, SA, Avda. de Velázquez – Cruce Aeropuerto 29004 Málaga – Administración Central. A tales efectos se informa que el responsable del fichero es BAEZA,SA, con domicilio en la dirección antes indicada.

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¿ESTÁN INCLUIDOS IVA U OTROS IMPUESTOS EN EL PRECIO DEL PRODUCTO QUE APARECE EN PANTALLA?

El Precio reflejado al consultar nuestros artículos no incluye IVA ni otros impuestos directos o indirectos, estos será añadidos en su caso al confirmar su pedido. Para mas información consultar Condiciones generales.


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